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    更新:2018-12-11 浏览:3221人 申请:4人
    基本信息 BASIC INFORMATION
    • 更新日期:2018年12月11日
    • 招聘人数:1人
    • 工作地点:汕头龙湖区
    • 招聘部门:电商部
    • 职位类型:全职
    • 学历要求:不限
    • 年龄要求:25岁以上-40岁以下
    • 性别要求:不限
    • 工作经验:2年
    • 住宿情况:不解决住宿问题
    福利保障WELFARE PROTECTION
    年终奖
    工作餐
    标准工时
    职位描述 DESCRIPTION OF JOB
    岗位职责:
    1、电商客服团队的建立,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题及时和运营团队沟通跟进;
    2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,建立质量指标体系;
    3、负责搭建客服培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训;
    4、客服团队工作流程梳理及话术规范;
    5、售前售后等疑难问题的解决;及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售后服务。
    任职要求:
    1、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;
    2、熟练运用WORD/EXCEL等软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力;
    3、两年以上电商行业客服团队管理经验。
    上班时间:周一至周六8:30-17:30
    工资:底薪+提成+餐补+全勤

    电商部招聘直线电话:15017849927  吴先生
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    • 联系人: 辛小姐
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    • 公司地址:广东省汕头市龙湖区夏桂埔浦江路龙新西一街9号 阳光工业园C幢5楼 上班路线查询
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